Walliserhof

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt in diesem Hotel, das vor allem durch seine tolle Lage und die kinderfreundlichen Angebote überzeugt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass unsere Kinder sich im Kids Club sehr wohl gefühlt haben. Die Betreuerin hat einen großartigen Job gemacht – großes Lob dafür! Auch die Bobbycar-Rennbahn kam bei den Kleinen sehr gut an. Das Hotel liegt ideal für schöne Wanderungen und kurze Themenwege, perfekt für Ausflüge mit und ohne Kinder. Die Pferde und das Ponyreiten sind tolle Angebote, die gerade bei schlechtem Wetter eine schöne Abwechslung bieten. Das Essen im Hotel war sehr lecker, was wir sehr genossen haben. Für den Frühling wäre es schön, frisches saisonales Obst anzubieten, um das Frühstück noch abwechslungsreicher und frischer zu gestalten. Leider gibt es auch einige Punkte, die verbessert werden könnten. Beim Service erwarten wir, dass leeres Geschirr beim Verlassen des Tisches zügig abgeräumt wird. Es wären auch Nüsse auf dem Tisch schön gewesen, wenn man abends noch verweilt. Das Personal geht während des Service auf die Terrasse, um eine Zigarette zu rauchen, was den Rauch dann in den Speisesaal zieht – das ist sehr unangenehm. Die Sauberkeit im Zimmer lässt leider zu wünschen übrig: Ecken sind oft schmutzig, Schubladen vom vorherigen Gast wurden nicht gründlich gereinigt und Hundehaare sind häufig sichtbar. Die Rezeption lässt ebenfalls Raum für Verbesserungen. Wünsche wie zusätzliche Bademäntel wurden versprochen, aber nicht erfüllt. Für einen besonderen Anlass wie einen Hochzeitstag wurde die Dekoration für einen falschen Anlass gestaltet, und die versprochenen Blumen waren gar nicht vorhanden. Das Personal spricht teilweise kaum Deutsch was die Kommunikation erschwert. Bereits beim Check-in wirkte das Personal unmotiviert und Informationen wie Essenszeiten oder Spa-Öffnungszeiten wurden nur lustlos heruntergeleiert. Für ein familiengeführtes Hotel ist die Präsenz der Eigentümerfamilie eher gering, was die Kommunikation mit den Gästen betrifft. Insgesamt ist das Hotel eine solide Wahl für Familien, die die Lage und die Angebote schätzen. Mit einigen Verbesserungen im Service und in der Sauberkeit könnte der Aufenthalt noch angenehmer werden.

Das Hotel kam in die Jahre und wird nur stellenweise und billigst in Stand gehalten. Zahlung im Voraus ist Pflicht. Das Zimmer ist nachmittags um 14 h noch nicht gemacht. Die Bedienung ist völlig überfordert. Am Abend war das Salatbuffet völlig leer, obwohl es erst 19.30 h war.